Rappel : Partenariat avec ANM CONSO
Comme évoqué lors de nos précédentes communications, nous souhaitons vous rappeler une information importante :
Depuis le 12 mars 2024, l’association du Médiateur des Professions Funéraires a cessé ses activités.
Pour assurer la continuité du service de médiation, nous avons signé un partenariat avec ANM CONSO, un organisme de médiation.
Depuis 2016, la loi impose à tous les professionnels de proposer un dispositif de médiation des litiges aux consommateurs. Ce partenariat avec ANM CONSO vous permet de respecter pleinement cette obligation réglementaire tout en bénéficiant d’un service de qualité.
Votre affiliation à ANM CONSO est incluse dans votre cotisation à la Fédération.*
Liberté de choix
Vous avez la liberté de choisir une autre entité de médiation, à condition de mentionner clairement aux consommateurs les coordonnées du médiateur dont vous dépendez, conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à visionner notre webinaire de présentation disponible ici : https://www.youtube.com/watch?v=q3AQSr9tHu4.
Nous vous remercions pour votre collaboration et restons à votre disposition pour toute question ou précision. Vous pouvez contacter Sabrina par email : sabrina.amokrane@federation-fnf.fr.
*Ce service est réservé aux adhérents à jour de leur cotisation